Hesap Silme Talebi

En hızlı yöntem uygulama içinden silmektir. Hesabınız ve tüm verileriniz anında işleme alınır.

Adımlar

1. Tomurcuk uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
2. Alt menüden Profil sekmesine dokunun.
3. KVKK Haklarım başlığına dokunun.
4. Açılan ekranda "Hesabımı Kalıcı Olarak Sil" butonuna dokunun.
5. Onay ekranında silinecek veri listesini okuyun ve onaylayın.
6. Güvenlik için Google veya Apple hesabınızla yeniden kimlik doğrulaması yapılır.
7. İşlem tamamlanır; hesabınız ve tüm verileriniz silinir, uygulama otomatik olarak kapanır.

Uygulamaya erişiminiz yoksa (telefonu kaybettiyseniz, uygulamayı sildiyseniz veya teknik bir sorun yaşıyorsanız) e-posta yoluyla silme talebinde bulunabilirsiniz.

Adımlar

1. Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden okulteknet@gmail.com adresine bir e-posta gönderin.
2. Konu satırına "Hesap Silme Talebi" yazın.
3. Mesaj gövdesine kayıtlı e-posta adresinizi tekrar yazın ve hesabınızı silmek istediğinizi belirtin.
4. Talebiniz alındıktan sonra kimliğinizi doğrulamak için size geri dönülür.
5. Kimlik doğrulamasının ardından hesabınız ve tüm verileriniz silinir; işlem tamamlandığında onay e-postası alırsınız.

Hesap silme işlemi tamamlandığında aşağıdaki tüm veriler kalıcı olarak silinir:

Hesap ve kimlik bilgileri

• Google/Apple hesap bağlantısı
• Ad-soyad, e-posta adresi
• Yaşadığınız il ve ilçe bilgisi
• Profil fotoğrafı

Çocuğunuza ait veriler

• Çocuk profili (isim, doğum tarihi, cinsiyet)
• Tanı bilgileri ve gelişimsel seviyeler
• Davranış özellikleri ve ilgi alanları

Kullanım verileri

• Uygulanan aktivitelerin geçmişi ve geri bildirimleri
• Etkileşimli egzersiz ilerleme kayıtları
• Diğer velilerle yaptığınız 1-1 özel sohbetler
• Topluluk gönderileriniz ve yorumlarınız
• Uzmana ilettiğiniz sorular ve cevapları

Teknik veriler

• Cihaz bildirim tokenleri
• Hata kayıtları (anonim hale getirilenler hariç)
• Bildirim ve iletişim tercihleri

Aboneli̇k

• Tomurcuk tarafındaki abonelik kaydı silinir; Google Play / Apple App Store üzerindeki aboneliğinizi ayrıca cihazınızın hesap ayarlarından iptal etmeniz gerekir.

KVKK ve diğer yasal düzenlemeler gereği aşağıdaki kayıtlar — varsa — yalnızca yasal saklama süresi boyunca tutulur. Bu kayıtlar kişisel kimlik bilgilerinizden arındırılmış (anonim) halde saklanır:

• Fatura ve abonelik kayıtları: Vergi Usul Kanunu gereği 5 yıl boyunca saklanır (yalnızca abonelik aldıysanız).
• Yasal taleplere yönelik kayıtlar: Mahkeme veya yetkili makamlardan gelen yazılı talepler kapsamında saklanması gereken kayıtlar (varsa).
• Anonimleştirilmiş istatistikler: Hangi yaş grubu hangi aktiviteyi ne sıklıkla yaptığına dair toplu istatistikler; kimliğinize bağlı olmayan, geri çevrilemez şekilde anonim hale getirilmiş veriler.

İşlem süreleri

• Uygulama içinden silme: Anında işleme alınır; hesabınız ve tüm verileriniz aynı an silinir.
• E-posta ile silme: Kimlik doğrulaması sonrası 1-3 iş günü içinde işleme alınır.
• Yedekleme sistemlerindeki kalıntılar: 90 gün içinde tamamen kaldırılır (Firebase otomatik rotasyon).
• KVKK madde 7 azami süre: Tüm silme işlemleri en geç 30 gün içinde tamamlanır.

Silme sonrası

Hesap silindikten sonra:

• Aynı e-posta ile yeniden kayıt olabilirsiniz; eski verilere erişilemez.
• Aboneliğiniz vardıysa Google Play / Apple App Store üzerinden ayrıca iptal etmeyi unutmayın.
• Sorularınız için okulteknet@gmail.com adresine yazabilirsiniz.